Support Backlog Size & Aging (BackS)
Кол-во открытых тикетов + распределение по возрасту (новые / 1-3 дня / 3-7 / >7).
Что такое Support Backlog Size & Aging (BackS)?
Кол-во открытых тикетов + распределение по возрасту (новые / 1-3 дня / 3-7 / >7).
Категория: Support. Метрика применяется для анализа продуктовых показателей, A/B-тестов и когортного анализа.
Формула и расчёт Support Backlog Size & Aging — в Pro
В Pro-подписке по этой метрике вы получите:
- Точную формулу расчёта (LaTeX)
- Готовый SQL-запрос для вашей БД
- Инструкцию «как считать на реальных данных»
- Зачем метрика нужна бизнесу и когда её применять
- Типичные ошибки расчёта и как их избежать
Бесплатные метрики этой же категории:
Открыть все 390+ метрик →
Обновлено:
Открыть каталог метрик