Mean Time to Resolve (MTTR)

Формула и расчёт Mean Time to Resolve — в Pro

В Pro-подписке по этой метрике вы получите:

• Точную формулу расчёта (LaTeX)
• Готовый SQL-запрос для вашей БД
• Инструкцию «как считать на реальных данных»
• Зачем метрика нужна бизнесу и когда её применять
• Типичные ошибки расчёта и как их избежать

Бесплатные метрики этой же категории:

• Доля отмен (Cancel Rate) — Часть заказов, отменённых до доставки/оплаты.