Продуктовые метрики: Операционка

10 метрик категории «Операционка» с формулами, SQL-расчётами и интерпретацией. 1 бесплатных.

Список (10)

• Время до получения заказа с момента оформления (Time to Eat) 🔒
• Доступность сервиса (SLA Uptime) 🔒
• On-Time Delivery (OTD) 🔒
• Доля отмен (Cancel Rate)
• Уровень исполнения заказов (Fill Rate) 🔒
• Average Handle Time (AHT) 🔒
• Customer Satisfaction (CSAT) 🔒
• Mean Time to Acknowledge (MTTA) 🔒
• Mean Time to Resolve (MTTR) 🔒
• Доля нарушений SLA (SLA Breach) 🔒

← Все метрики