Ситуация: Netflix не использует «просмотр всего эпизода» как метрику успеха. Какая метрика лучше отражает что юзер получил value? Спроектируй definition + measurement strategy.
Netflix публикует на netflixtechblog.com свои measurement frameworks. Известно: Netflix использует «качественные» сессии (>3 минут watch time, repeat next day), не «completion rate».
sessions: user_id, content_id, started_at, ended_at, percent_completed, exit_reasoncontent: id, type (movie/series_episode), runtime_sec, genrerebroadcasts: user_id, content_id, tsnext_day_engagement: user_id, tsЖанр кейса: Metric design / какой KPI выбрать — все кейсы этого типа.
Кейс «какую метрику выбрать для X»: north-star для нового сервиса, KPI для команды роста, метрика успеха pilot. Проверяет понимание leading vs lagging и anti-gaming.
Coupled с долгосрочной ценностью пользователя, измеряемая, не gameable, чувствительная к изменениям продукта, понятная для команды.
Leading — early signal (предсказывает результат): completion rate, time-to-action. Lagging — итоговая метрика: retention 12mo, NRR. Команды должны иметь обе.