Ситуация: Подняли цену подписки на 20%. Выручка на пользователя выросла, но через 2 месяца ускорился отток. Был ли рост цены чистым плюсом? Как посчитать и что делать дальше.
Повышение цены — это trade-off: выше ARPU, но выше отток. Чистый эффект = изменение (ARPU × срок жизни) с учётом нового churn. Эффект отложен (отток виден на следующих списаниях). Важно отделить ценовой отток от обычного и посмотреть по сегментам/тарифам.
subscriptions: user_id, plan, price, started_at, renewed_at, canceled_at, cancel_reasonprice_changes: plan, old_price, new_price, effective_atusers: user_id, cohort, tenure_months, engagement_levelbilling: user_id, charge_at, amount, status