Ситуация: Net Revenue Retention скатился со 112% до 96% за квартал. Менеджмент в панике: «отток съедает рост». Нужно разложить NRR на компоненты и найти, что именно сломалось.
NRR = (стартовый MRR когорты + расширения − сжатия − отток) / стартовый MRR. Падение ниже 100% означает, что существующая база приносит меньше денег, чем квартал назад — рост возможен только за счёт новых клиентов («дырявое ведро»).
subscriptions: account_id, mrr, plan, started_at, canceled_atmrr_changes: account_id, change_type (new|expansion|contraction|churn), delta_mrr, changed_ataccounts: account_id, segment (SMB|Mid|Enterprise), industry, signup_atusage: account_id, seats_active, feature_adoption, week