Ситуация: После большой распродажи GMV вырос на 30%, но через 3 недели хлынули возвраты — доля возвратов подскочила с 6% до 18%. Чистая выручка оказалась ниже ожиданий. Разберись, что произошло.
Возвраты приходят с лагом (доставка + период возврата). «Бумажный» GMV в день распродажи не равен заработанным деньгам. Нужно смотреть на net revenue после возвратов и в разрезе категорий/скидок.
orders: order_id, user_id, ordered_at, gmv, discount_pct, category, is_first_orderreturns: order_id, returned_at, reason_code, refund_amountproducts: product_id, category, price, supplierpromo: promo_code, discount_pct, category_scope, valid_from, valid_to