Ситуация: Crash rate в iOS приложении вырос в 6 раз за 48 часов. Android — стабильно 0.4%. Релиз iOS был неделю назад.
Слышно от водителей: «приложение вылетает посреди поездки». User-facing impact: -3% завершённых поездок. Reviews в AppStore упали с 4.6 до 4.1.
crash_logs: user_id, ts, app_version, os_version, stack_trace_hash, screensessions: user_id, ts_start, ts_end, completion_statusapp_versions: version, release_datedevices: user_id, model, os_versionЖанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.
Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.
Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.
Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.