Ситуация: Premium-подписка (1990 ₽/мес) теряет 2.5× больше юзеров чем раньше. Acquisition стабилен.
CFO заметил падение Premium revenue в Q1 report. Маркетинг увеличил budget на 30% — но retention обесценивает acquisition. Конкурентов нет в этой нише.
subscriptions: user_id, tier, started_at, cancelled_at, cancellation_reasonfeature_usage: user_id, feature_name, used_atsupport_tickets: user_id, opened_at, category, resolved_attransactions: user_id, ts, amount, typeapp_versions: user_id, version, updated_atЖанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.
Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.
Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.
Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.