Spotify-style: churn пик на 3-м месяце подписки

Ситуация: Из подписок, начатых 3 месяца назад, 60% уже отвалились. Все ушли в первые 90 дней. Пик — день 90.

Команда обнаружила паттерн «3-month cliff». Trial был 1 месяц, потом 2 месяца платные. Цена не менялась.

Доступные данные

• subscriptions: user_id, started_at, cancelled_at, plan
• sessions: user_id, ts, duration_min
• playback: user_id, ts, track_id, completion_pct
• billing_events: user_id, ts, event (success/failed/declined)

Задачи

• Survival curve: day 1..120 — где cliffs.
• Engagement decay в первые 90 дней.
• Failed billing analysis: voluntary vs involuntary churn split.
• Card expiration в момент 3rd month payment — типичный паттерн.
• Engagement segments: heavy listeners vs casuals — где churn выше.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы